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Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Antwort?
Die meisten Anfragen beantworten wir in 24–48 Stunden. Dringende oder zeitkritische Nachrichten werden priorisiert und bekommen, wenn möglich, in 12 Stunden Antwort.
Gibt es Telefon- oder Live-Chat-Support?
Aktuell läuft der Support per E-Mail und über dieses Formular – so können wir Anfragen sauber dokumentieren und detailliert schriftlich antworten.
Helft ihr bei Account- oder Abrechnungsproblemen?
Ja. Nutze das Formular oben und wähl den passenden Betreff (z. B. Technischer Support, Abrechnung & Zahlungen). Wir leiten es ans richtige Team weiter.
Wie melde ich unangemessene Inhalte?
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